游戏悍将决战2014 金牌年誓言品质制胜
  [  中关村在线 原创  ]   作者:  |  责编:崔健
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话题八:线上攒机店对DIY有什么影响?

·导读1:线上到线下仅仅是购买习惯的改变
·导读2:线下实体店更多应该是做好体验服务
·导读3:线上攒机店的成功在于服务
·导读4:传统卖场依然有机会

    冯超:“从线下走到线上,这是用户购买习惯的转变,并不是说我们商家或者是玩家的变化,甚至是厂商的推动,这些都是其次的,中国电商发展,包括用户的购买习惯的转变,以前的人喜欢到超市买东西,现在喜欢到网上买东西。在线购物没有任何的问题,取决于大家的购买习惯。线下的实体店,更多的讲究的是体验,体验推动服务,线上要遵循线上的模式,才能更好的为客户提供服务。”

    冯超:“线上跟线下有不同的感受,传统卖场有很多体验的价值,客户有触摸的价值。两者应该一起发展,当线上发展的很快,很良性,线下开始走到不良性的时候,两者的差距开始逐渐的拉大,线下并非没有机会。线下应该有更热情服务。”

    余孟遥:“在我看来,宁美是比较成功的,从整个影响力、用户对它的接受程度和销量,宁美的成功,是电商的服务,我也有看过宁美的产品,能够满足电脑用户的需求,同时能给用户提供各式各样的网购的贴心服务,也包括我个人。”

    冯超:“我觉得他们(线下攒机店)有几个问题,一味的追求低价,一味的追求用最差的东西,最便宜的价格获得门店与门店之间的价格优势。没有真正的用心研究消费者到底要做什么。传统卖场中也有很多优秀的店,更应该发挥这样的优势,他们比网上最大的优势就是体验。”


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