苏峰：服务科技产业 助力传统商业转型

　　“中关村在线的电商金融服务业务是一条全新的创业之路，我们希望通过构建四个3C产品全场景交易平台服务线下商家，最终实现中关村在线1.0+2.0业务融合，服务科技产业生态的大目标。”——中关村在线高级副总裁苏峰

　　12月6日下午，2016年中关村在线（ZOL）客户答谢会“聚力科技生态智领移动未来”在北京北辰洲际酒店盛大召开。答谢会上，中关村在线高级副总裁苏峰以“服务科技产业生态，助力传统商业转型”为主题与到场的嘉宾分享了中关村在线电商金融业务发展战略。

中关村在线高级副总裁苏峰

+互联网：助力传统商家突破转型瓶颈

　　从赛诺2016年对手机行业的数据可以看到，接近70%以上的手机市场在线下完成了销售和服务，苏峰介绍说：“和客户交流的过程中，大家都感觉到互联网转型很难，虽然被称为“传统的分销商和传统的零售商”，其实他们在观念上一点都不传统，他们很善于接受新生事物，我们看到手机行业依然是整个科技行业里最好的销售服务业态。”

　　转型之所以难，主要在于三个部分：首先是老板的转型决心，今天绝大多数的老板都已经充分意识到互联网转型的必然，但传统业务“+互联网”的技术瓶颈，以及传统商业模式迭代升级的瓶颈，依然是难以逾越的困难。中关村在线1.0媒体业务是互联网+，2.0电商金融业务就是帮助线下商家实现转型的+互联网。”

中关村在线高级副总裁苏峰

ZOL的使命：为线下商家赋能

　　苏峰介绍说：“依托中关村在线1.0媒体的行业影响力和优势资源，我们搭建两端四平台服务科技产业线下商家。中关村在线1.0媒体业务，无论是在专业内容服务还是营销模式上，不断的突破创新，中关村在线的2.0电商金融服务业务是一条全新的创业之路，我们希望通过在PC端和移动端构建Z买卖分销电商平台、ZOL商城同城购零售平台、ZOL企业购、ZOL超级渠道等四个3C产品全场景的交易平台服务线下商家，实现中关村在线1.0+2.0业务融合，服务科技产业生态的大目标。”

　　关于ZMM平台：经过一年的努力，中关村在线开发了消费类科技产品功能最为强大的分销平台，分销商可以通过产品、区域、客户的层次化管理，快速建立起数据化分销业务数据库，精确把握各区域、各产品、各层级客户的需求，并将整合营销、仓储、物流、供应链金融等相关服务提供给交易过程的不同参与者。苏峰结合ZMM试点区域实例进行了说明：“河北客户上线以后，集中管理多地市分散采购，提升采购效率，降低成本。陕西，参与交易的1000多个中小客户，50%在移动端完成了交易。四川，对多区域，多层级的客户交易管理，实现多层级分销业务的效率大幅提升。”

中关村在线高级副总裁苏峰

关于ZOL商城（同城购）：线上线下融合，创新服务体验，构建零售新生态

传统零售商有强大的线下服务能力和非常多的服务资源的储备，但是资源非常分散，业务流程割裂，如何通过互联网的工具进行梳理、整合，重构服务流程，提供例如三小时送达，上门贴膜，上门维修等增值服务，持续提升消费者服务体验的同时，构建客户运营生态圈。

对于企业采购平台，苏峰解释道：“我们把中小企业采购和商用产品销售的客户需求，全部场景化，整合经销商、系统集成商、服务商等相关业务、产品及服务资源实现30分钟的需求应答，并建立专业解决方案库，让企业采购者的决策更加简洁。同时，打造行业内最具专业性的企业采购节，服务企业采购的用户。”

关于超级渠道平台，中关村在线有全科技行业品类最全、信息量最大的产品库，超级渠道将成为全科技行业覆盖区域最广、信息量最大的商家信息库。

中关村在线电商业务战略发布仪式

苏峰还表示：“为了能够更好的服务客户，建立了两套落地区域的客户服务及运营体系，包括已经和中关村在线合作了多年的ZOL分站服务体系，同时2016年成立了新的ZOL省运营中心服务体系，目前ZOL分站体系主要运营超级渠道和企业采购平台业务，ZOL省运营中心负责运营Z买卖分销平台和ZOL商城服务平台。”

　　中关村在线电商金融业务发布全新的“511”业务战略，并提出了未来三年的目标：借助两端四平台，业务覆盖100个大中城市，孵化100个服务线上线下融合创新项目，服务超过1000个线下优质商家，连接超过10000家门店，直接或间接创造超过100000个就业机会，带动线上线下融合，服务科技产业生态。