对于普通用户来说,在没有关注评测文章、没有测试设备的情况下,如何衡量一款电源品质的好坏?其实只要关注一下“售后”,相信就可以避开很多奸商精心设下的陷阱。三年换新”售后服务方式的出现,强化了电源厂商对用户负责和提升品牌形象的意识,起到了正确引导电源行业健康发展的作用,同时也为用户在选购时提供了更多的参照和依据。
● 三年质保服务开创售后新纪元
主流品牌电源售后服务汇总 | |||
品牌 (点击进官网) |
承诺质保 | 售后时间 | 售后条件 |
航嘉 | 三年质保,一线城市代理商提供质保服务 | 一线城市数小时即可解决,二线城市需返厂数天以上 | 代理处有详细的售后维修价格、哪些属免费质保等说明 |
长城 | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 提供不同产品线的售后条件介绍 |
金河田 | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 官方提供留言服务支持 |
多彩 | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 官网无提示 |
鑫谷 | 劲持370三年换新,其它一年包换,三年保修 | 劲持370电源经确认符合换新条件后马上解决,其它电源型号如需返厂数天以上 | 官网给出不属三包服务范围 |
安耐美 | 官网无介绍 | 如需返厂数天以上 | 官网无介绍 |
Tt | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 官网无介绍 |
酷冷至尊 | 主流产品三年质保,Real Power/M系列高端电源提供五年质保 | 如需返厂数天以上 | 官网无介绍 |
先马 | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 联系客户获取 |
Antec | 除个别产品外均享受三年质保,30天退换货 | 如需返厂数天以上 | 官网有质保条件、质保范围详细介绍 |
用户希望电源出了问题能够尽快解决
相信明白了“售后”所包藏的道理和好处之后,再拿出电源行业刚刚出现的“三年换新”服务方式和大家沟通就要容易得多。尽管“三年换新”服务在当前来看还只是电源行业里的“冰山一角”,然而正如星星之火可以燎原一样,“三年换新”引发的是人们对电源行业售后重要性的重新认识与深层思考。由于“三年换新”售后方式去掉了“送厂返修”这么一个最耗时间的过程,因此能够较以往的售后服务方式更快的解决问题,符合多数玩家的意愿。
● “三年换新”大幅缩短维修时间 售后零等待近在“咫尺”
其实“三年换新”和其它售后服务形式也有一个共同之处,这就是需要确认是否符合相关“售后”条件。优势就在于确认故障符合换新条件后,即可立刻领到新电源。而传统的三年质保方式却是确认故障之后,返厂送修,等个十天半个月是常有的事。对比之下,“三年换新”服务还是能够节省下大量的宝贵时间,可以说离售后零等待更近了一步。
售后服务作为电源销售最后也是最重要的一个环节,本应该受到重视积极予以提升,然而长期以来却一直为各大厂商和用户所忽视。电源行业要想健康、持续的发展,完善的规划和缜密的销售、服务配合必不可少。虽然在电源行业经过这么多年的发展之后再谈售后服务显得有些本末倒置,但晚提好过不提。
售后服务不仅是促进电源行业健康发展的灵丹妙药,同时也是提升品牌知名度和用户口碑的有效手段,并对用户选购起到很好的正面引导作用。虽然在提升售后服务过程中仍会面临许多的不足和问题,但只要一点一点改进、一点一点完善,相信在不久的将来将会发挥出更大的威力。