电源售后血泪史！三年换新才是出路

    由于长期以来电源售后服务一直被厂商所忽视，所以造成电源售后的问题始终是一件令人头痛的事情，因售后问题引发的“血案冲突”比比皆是。比如，电源行业普遍实行的“3年质保”或者“5年保固”的售后服务，但实际上，这里面的文字游戏可就大了。

（1）“三年质保”，话里有文章

售后服务漫画

    三年质保的具体内容，如果不专门问，经销商一般不会主动解释太清楚对于消费者来说，电源质保和保固的意义主要包括如下几种：

    1.免费更换新品。一般免费更换新品的时间是一年，前提是产品自身品质问题，并且需要经过检测、符合换新条件。

    2.免费维修。属于保修范围内的条款，产品如果出现问题，返回工厂，无论是维修的人工费用还是材料费用，用户均不用负担。

    3.有限维修。一般来说，有限维修可以理解为收费修理，不同的厂家，定义又不相同。有的是免人工费，收材料费；有的是无论人工费还是材料费均收。

    总的来说，无论是“3年质保”还是“5年保固”，所有厂商都只承诺第一年给予换新，1年过后电源出现问题，不仅产生不必要的矛盾冲突，而且导致用户产生无谓的维修、快递费用。