编辑维权 从12315电话开始

消费者协会电话：12315

　　回到办公室，笔者立即拨打了12315的电话。进入了消费者协会电话的语音系统，不过一直都提示笔者座席繁忙。（笔者拨打时间为中午14：11分，心想：现在的问题产品还真多，投诉都要排队）直到第三次才与人工客服联系上。

　　12315消费者协会投诉电话听了笔者的境遇之后，要求笔者出具厂商售后服务方的质量检测证书。而产自山寨作坊的黑电源哪有正规的售后渠道，于是客服又要求笔者进行国家质量检验检疫局的质量检验。由质监局开出证明，消费者协会才能对此进行深入调查。并且质监局的质量检验需要消费者自理费用，在消协查处了相关商贩后，由商贩进行赔偿。并且，消费者协会的职责只在出发销售相关产品的商贩，并不会对伪劣产品进行查处。笔者告诉消协客服，这款劣质电源没有通过3C认证。而消协则称，3C的相关事宜需要咨询质量技术监督局。于是笔者向消协客服要到了质量技术监督局的电话12365。

质量技术监督局电话：12365

　　12365质量技术监督局电话一拨即通，笔者把自己的境况原封不动的又向质量技术监督局的领导汇报了一番，并且笔者在结尾强调了这款电源并没有3C标识。质量技术监督局给出的答复是，需要与附近的工商所联系，消费者购买到劣质电源并不属于他们的管辖范围。笔者再次强调电源没有3C认证，并且反问对方电脑电源是否必须通过3C认证。对方则请笔者稍等一下，于是电话的另一头传来这样的声音“X姐，电脑电源是不是必须有3C认证啊。”当时笔者无语，也像是泼了一头冷水。最后，质量技术监督局的领导告诉笔者：电脑电源必须通过3C认证，并请笔者与当地工商所联系。笔者问到中关村工商所电话时，领导请笔者拨打114查询。