厂商不作保 奸商借串口硬盘弱点挣黑钱

产品：160GB 7200.10 8M（并口/3年盒) 希捷 硬盘

事情起因：编辑王刚借修硬盘坑害同事

　　昨日，DIY群组新来不久的中中拿着他的评测硬盘来找内存频道的负责人，ZOL最著名的编辑刚哥。“刚哥，我这块硬盘的数据接口被插断了，能帮我保修一下吗？”中中问。刚哥说：“行啊，放着吧。不过这种损伤是人为损伤，不属于厂商的保修范围，得花钱修。”中中：“得花多少钱啊？”“差不多200块。”刚哥说。

 
中中损坏的硬盘

 
接口损坏特写

　　听到这里，笔者不禁纳闷，修理数据接口损伤真的得花200块吗？是刚哥漫天要价，坑害新来的同事，还是真的得要这样的天价啊。再者SATA硬盘的接口本身就扁平、细小，并且SATA硬盘支持热插拔的特性，决定了一些用户会经常把硬盘拔来拔去，相信不少消费者已经遇到了中中这样的麻烦。

　　那么修理硬盘接口断裂到底通过什么样的途径？用不用花钱？得花多少钱？去哪修更可靠一些？笔者怀着这些一问开始了这次的硬盘维修揭底之旅。

品牌：日立 硬盘

各大品牌的客服如是说

　　首先笔者决定拨打各大硬盘品牌的免费咨询电话，询问一下品牌官方有没有修理SATA硬盘接口的业务，毕竟返给专业的硬盘厂商修理我们感觉最踏实。

希捷硬盘800客服电话：800-810-9668

　　希捷答复：SATA硬盘接口部分断裂属于人为损坏，不在保修期之内，希捷方面不提供免费质保。当笔者问道是否接受用户自费修理，需要花费多少时，希捷硬盘客服很客气的告诉笔者“这种人为损坏暂时还没有列入希捷的售后修理范围之内，即便是消费者自费，也不给予维修。”看样希捷用户的官方维修渠道是被堵死的。

西部数据硬盘客服电话：800-820-6682

　　西部数据的克服中心位于上海，它的答复与希捷相似，推荐与销售这块硬盘的经销商或者地区总代理联系维修，西部数据官方不予提供免费或者付费的维修。

日立硬盘客服电话：10-800-650-0226

　　日立的售后客服中心位于新加坡，因此在800前需要加拨10，不过大家不必担心，800电话是对方付费的，我们不会为这笔国际长途买单。不过笔者多次拨打该电话，总是被转到语音留言台上，提示我们留下：姓名、国家、问题等信息，之后等待日立回复。

三星硬盘客服电话：010-58237038

　　三星硬盘目前还没有划入三星免费售后电话的服务之列，大家需要联系三星硬盘总代理来咨询维修事宜。总代理首先承认可以帮助用户维修或者更换损坏的硬盘，用户需要缴纳35.1元的维修费用（30为维修费用，5.1元为税款）。总代理建议用户首先与出售硬盘的经销商联系，可以当面支付35.1元费用+经销商手续费更换新硬盘。如果经销商处不予受理，则可以跟北京总代易拓受礼维修及更换。

品牌：西部数据 硬盘

厂商不保 消费者怎么修？

　　随后，笔者随机挑选了中关村卖场中作硬盘贸易的老牌经销商，大都表示这种损坏在中关村电脑城内部也不容易找到维修这种常见故障的地方。笔者怀疑是经销商害怕麻烦，不愿意接这种出力不讨好的差使，于是笔者在百度上搜索了一部分中关村附近的电脑维修中心的电话，问问这些电脑医生们能不能治好硬盘的接口断肢。

SATA硬盘接口脆弱已受伤

　　经过笔者数十个电话的调查，80%的维修店无法承接SATA接口断肢的业务。不过笔者依然找到两家可以承接该项维修业务的维修中心，第一个维修点更换接口大约需要150元，位于硅谷电脑城1C31#，另外一个离中关村有段距离，不过价格要更低一些。位于五道口东王庄甲1号工控计算机院院内，更换接口需要80元，更换电路板则需要120元。

　　三星总代处，只需35.1元就可以搞定的接口断裂维修，到了维修商处身价就成倍翻番。作为其它品牌的消费者，没有厂商的支持质保，难道就得为买单这些冤枉钱吗？

品牌：迈拓 硬盘

私人维修店的报价为啥不厚道

　　笔者深入了解得知，之所以一部分维修商没有串口硬盘接口更换业务，一是因为它们的技术不足。更重要的原因是他们没有原料，也就是串口的黑色塑料接口部分。而这些硬盘的接口是从哪里来的呢？厂家方面不提供保修，自然维修部门也不会备有这种配件。因此，维修商手中的接口只有一个来源：废件拆卸！他们首先从废品收购的三轮车处收购损坏的硬盘，然后拆下其中还能正常使用的零件，用于日后维修的积累。这也是只有部分型号的硬盘可以维修的原因。

　　笔者曾经亲身试法，从废品回收工人处购买一块号称能用的硬盘，花了40元。而那些卖给维修商，无法使用的坏硬盘的价格相信会更低一些，估计也就在20元左右。维修商除了拆卸接口部分之外，还能留下不少的配件。即便是维修成本加上技术费用，维修商的价格也很不厚道了。

　　不过还好，我们的刚哥已经在中关村里为大家找到了一个收费公道合理的维修商户，位于鼎好电子城3818A位的及时雨电脑维修。该商户承接希捷、西部数据、日立串口硬盘的接口断裂业务，维修费用为50元，相对合理。不过同样存在型号匹配的问题，消费者最好提前致电010-82696846咨询。

写在最后：

　　在文章的最后，笔者希望各大硬盘品牌重视起SATA接口易折断的设计缺陷，尽早提供给用户正规的厂家维修，哪怕是收消费者维修费用和材料费用也好。毕竟厂家提供的原装配件和精细可靠的技术更值得大家信赖，相信消费者也会愿意为自己的使用不慎付费的。

　　另外，需要向大家澄清一下，刚哥确实帮助中中维修了损坏的硬盘，但明码实价，并没有坑中中一分钱。笔者只是略微使用了文学加工手法，让文章的引子更加生动活泼。在此像刚哥和提供硬盘损坏信息的中中致以衷心的感谢，希望大家每天按时关注刚哥的三大件报价栏目。