【Z-ONE】2014中关村在线年度定制主机Z-ONE--中关村在线

服务内容	服务有效时间	具体描述	运费标准	更换/维修时效
无忧退换货	自收货之日起至第15日	详情请参照电器城服务详情（无忧退换货）
以换代修	自收货第16日起至第180日	在服务有效时间内，电脑硬件部分发生的非人为损坏且包含以下三种情况之一（1.售后无法维修2维修后无法保证正常使用3.消费者要求更换损坏硬件上）均承诺对损坏的硬件给以更换处理。	原则上买家/卖家承担各自运费	72小时闪电发货，即任何维修自收件之日起，承诺72小时内完成维修或更新并闪电发货。
免费维修	自收货第181日起至各硬件生产厂家全国联保截止时间	在服务有效时间内，电脑硬件部分发生的非人为损坏，对损坏部硬件予以免费维修处理。硬件保修有效期：处理器/主板 3年；内存终身；硬盘2年；显示器/声卡/电源 1-3年（视生产厂家保修时间而定）；机箱/散热器/光驱 1年。	原则上买家承担	以各硬件品牌商售后政策为主
免费远程服务	终身	在服务有效期内，均可以享受由工程师提供的免费远程服务及技术支持服务，包含技术、系统、软件等疑难处理。	/	1分钟内闪电响应（工作日9:00-21:00）
物流服务	新机器发货之日至买家收货之日	产品包装经过三防测试（防水、防震、防摔），如果运输过程中造成损坏或丢失，由卖家承担一切损失。	卖家承担	/
增值服务	顺丰包邮	全店升级发顺丰速递，港澳台及海外地区除外。不到地区发EMS经济快递。	卖家承担	/

售后客服咨询：400-0808-365
在线时间：9:00-21：00（周一至周五） 10：00-18：00（周六日或法定节假日）

除外条款
本服务不含以下情况的维修或更换：

1.任何由于地震洪水泥石流火山台风或沙尘暴等自然灾害形成的不可抗力意外事故（如碰撞挤压跌落进水等）入室盗窃行为使用者的疏忽使用不当误用恶意破坏行为腐蚀动物啃咬或是虫害造成的损坏。
2.生产厂家已经或正在实施对该参保产品召回计划或损失补偿计划。
3.摘动、恶意涂改、缺失序列号或序列号与合同登记不一致的参保产品的任何故障。
4.产品易砂件或外置配件的任何故障。
5.对产品进行日常维护、清洁、润滑对应的费用以及因此导致的新产品的任何故障或损坏。
6.厂家公布已停产产品。
7.用户或任何用户的代理人通过使用欺诈手段或策略而获取本条款下的任何利益或由于用户的故意或纵容面导致产品的损坏我方有权拒绝任何权利请求。