游戏悍将冯超：产品构建企业核心竞争力

引言：

    在国际谷歌和微软先后兼并摩托罗拉和诺基亚，拉开了互联网寡头角逐移动小屏终端的序幕。在国内百度与TCL联手推出爱奇艺电视，开始布局最大屏终端之战。在资本市场，乐视掀起了终结电视行业暴利的价格大战，小米则用手机、盒子、电视的组合拳，将"双屏终端"之战的主动权牢牢握在手中。在这场抢占终端的末世之战中，有高富帅的歇斯底里，也有穷屌丝的成功逆袭。而互联网寡头、软件豪强、传统硬件势力的终极对抗和聚合，却催生了终端硬件的再度复兴、崛起。机电行业这几年颇有风生水起的味道，顺势而为才是生存之道。

    《硬件复兴》之终端逆袭高端人物访谈录是中关村在线2013年度最重要的选题策划。本次高端访谈录的嘉宾，只选取多年以来为中国科技行业发展作出卓越贡献的行业舵手。今年我们采访的嘉宾是汇德丰（游戏悍将）总经理冯超先生。

汇德丰总经理冯超先生

·行业风云

ZOL：谷歌收购摩托罗拉、微软收购诺基亚，从行业寡头的布局来看。无论软件和互联网企业越发重视终端。科技产业经过30年的发展，已经正式进入平台化的竞争，您如何看待企业发展的未来，产品是否将是最核心的环节？

冯超先生：产品构建企业核心竞争力，更多的科技质感和技术创新融入到产品才能给品牌带来竞争力。

ZOL：以终端产品作为营收支撑的时代即将完结，未来科技行业即将进入终端免费，内容和服务付费的阶段。至今，我们仍将90%以上的精力放在产品溢价中，如何适应时代的变化，为此我们又做了那些准备？

冯超先生：产品溢价构建品牌的利润体系，但是能否被消费者接受为情感需求及物有所值，决定了产品溢价的是否正确。

ZOL：从制造到创造，中国科技企业30年间发生了翻天覆地的变化。在目前，我们逐渐开始甩掉制造和工厂这个包袱，创造未来能否支撑中国科技企业的未来，我们同国际寡头对比，核心竞争力是什么？

冯超先生：中国企业与国际寡头相比，其核心竞争力在于快鱼和慢鱼的转换，我们可以在细节，客户感受度，制造成本及运营成本上形成本土优势，在学习国外科技进步的同时，在一定的时间段内，通过对市场的敏锐观察力获得先机，取得制胜权。在中长期的对决中，我们需要耐心的学习和自身的成长来提高自身的研发创新能力获得最终的影响力。

·行业竞合

ZOL：苹果公司创造了单一产品一机难求的奇迹，而在中国续写这一神话的则是小米公司。在您眼中小米公司是一家怎样的企业，您如何评价小米公司的产品？未来小米公司是中国科技企业的骄傲还是公敌？

冯超先生：小米给我感觉是苹果及三星的中国定制版。难得的是在国际寡头和中国山寨之间构建了一个优秀的品牌。用一种难得的勇气和简单的做法以及自己日渐成熟的技术赢得了消费者的认可。就产品的外观来言没有什么可以骄傲的，毕竟模仿的层面更多一些，他的成长与华为在全球的崛起有相似之处。

ZOL：移动用户超过PC用户已经成为事实，未来移动设备将牢牢控制每一位消费者的时间。今天，所有科技企业均将目光投向移动互联网、移动设备，未来我们是坚守自己擅长的领域，还是大刀阔斧闯进移动领域？

冯超先生：官方网站——电商运营推广——平板及手机客户端——WAP推广。大刀阔斧的进入移动领域，是所有企业的未来推广模式。

· 需求换代

ZOL：消费者为体验买单已经成为共识，一个好的商品要具备过硬的质量简单，具备过硬的体验则需要付出很大的代价。用户体验这一非常主观的理念如何融入产品中，我们企业的产品又通过怎样的过程来提升用户体验呢？

冯超先生：用户体验是产品定型的重要环节，从产品的设计研发开始，就应该实施用户体验。根据用户体验的结果调整产品的设计，以确保产品面世后消费者的认同，已经成为我们产品研发的重要过程和环节。

ZOL：之前消费者在意价格，今天消费者在意价值。在价格不等于价值的时代，您如何看待价值一词背后的含义，我们是如何提供给消费者产品价值的？

冯超先生：价值包含情感需求价值和购买需求价值两个方面，品牌与设计理念决定了情感需求即感性价值，使用性能及性价比决定了购买需求即理性价值。两者的完美结合就会产生巨大的购买力。

ZOL：匠人精神、极致追求近年成为企业营销的核心，蚂蚁绊倒大象的例子近年层出不穷。对于产品而言，创新和品质之间如何做到权衡，您更看重企业的创新精神还是始终如一的品质？

冯超先生：品质与创新，是一个企业的核心。持续的创新精神应该建立在始终如一的品质基础上，二者缺一不可。

ZOL：养一个好研发，不如养一个好营销。这是10年前的中国科技企业的真是写照。时过境迁，研发人员在企业中扮演的角色越发重要，不少研发出身的高端人才更是成为了企业的灵魂，在您的企业中，研发和营销人员分别扮演什么样的角色，您对两大平台的投入又是怎样的？

冯超先生：游戏悍将是一个用产品说话的企业，运营的模式也是淳朴的产品模式，如何将最好的产品、最新的技术用亲民的价格提供给消费者是我们的核心竞争力。

·模式之战

ZOL：电商平台的兴起，给以传统渠道见长的中国科技企业带来促进的同时亦是一把双刃剑。在减少商品流通环节后，如何提升企业的效率摆在每一位企业家面前？面对电商平台的兴起，您是如何调整企业运营的，针对电商平台销售的产品是否有针对性策略出台？

冯超先生：电商平台已经不是一个企业权衡的问题，而是必须选择和重视的问题，因为选择电商购物已经日渐成为消费者的生活习惯。以电脑的DIY市场来看，传统渠道的运营成本问题和恶性竞争导致市场的混乱，价格公信度及售后的承诺已经让消费者产生不信任感，相反电商平台的很多规则可以确保放心购物。同时电商平台的宣传模式和快速的资讯更新可以更好更真实的全方位展示厂商产品。所以更多的新品首发开始出现在电商平台。

今年双11，游戏悍将与行业一线的芯片企业，板卡及显示器厂商在天猫再次见证了网络DIY整机的奇迹，当天的销量相当于几个省一个月的总销量。传统渠道方面，我们给出的建议是可以转型为展示店体验店或者售后服务中心在一线城市中保留，更多的有实力的传统渠道应该尽快的进入电商领域，通过电商平台完成对中小城市的分销及零售管理。而二三级城市的传统渠道应该尽快转型为服务性企业，通过快捷服务来提高客户的粘合度和产品的销售能力。

ZOL：即便在全球科技企业中，同质化仍是我们不能回避的问题。微创新成为企业打动用户的重点，用户亦更加重视微创新的细节。同样设计一款手机、平板、DIY配件，如何从同质化大潮中脱颖而出，您认为微创新的根本是什么？

冯超先生：微创新的根本是人性化，情感取舍，细节体贴在同质化产品上的附加价值体现，是品牌与山寨的区别。

后记：

    在访谈过程中，游戏悍将冯超先生谈了如下观点：

1、产品构建企业核心竞争力
2、要通过对市场的敏锐观察力获得先机，取得制胜权
3、小米产品外观没有什么可以骄傲的
4、大刀阔斧的进入移动领域，是所有企业的未来推广模式。
5、用户体验是产品定型的重要环节
6、情感需求和购买需求两者的完美结合才会产生巨大的购买力。
7、如何将最好的产品、最新的技术用亲民的价格提供给消费者是核心竞争力。
8、电商平台已经不是一个企业权衡的问题，而是必须选择和重视的问题。
9、传统渠道方面，我们给出的建议是可以转型为展示店体验店或者售后服务中心
10、二三级城市的传统渠道应该尽快转型为服务性企业，通过快捷服务来提高客户的粘合度和产品的销售能力。
11、微创新的根本是人性化
12、和媒体合作要先结婚后恋爱，和渠道合作要先恋爱后结婚。

传统渠道方面，我们给出的建议是可以转型为展示店体验店或者售后服务中心，二三级城市的传统渠道应该尽快转型为服务性企业，通过快捷服务来提高客户的粘合度和产品的销售能力。

司宇