● 对普通百姓而言 不光实惠还要好用
“售后”的魅力还不仅仅只是帮助普通用户购买到一款可靠、放心的电源,“售后”更多的魅力在于帮助用户在确保“可用”的基本上做到“好用”。因为售后服务好,出了问题能够得到及时、有效的解决,极大地便利日常使用。一旦售后服务不好,不但会影响正常使用,而且还容易引发用户和商家/厂商之间的矛盾,带来精神上的损失。总之,用一句通俗的话来对不重视“售后”打个比方就是——搬起石头砸自己的脚。
>>三年换新服务还只是电源行业里的“冰山一角”
主流品牌电源售后服务汇总 | |||
品牌 (点击进官网) |
承诺质保 | 售后时间 | 售后条件 |
航嘉 | 三年质保,一线城市代理商提供质保服务 | 一线城市数小时即可解决,二线城市需返厂数天以上 | 代理处有详细的售后维修价格、哪些属免费质保等说明 |
长城 | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 提供不同产品线的售后条件介绍 |
金河田 | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 官方提供留言服务支持 |
多彩 | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 官网无提示 |
鑫谷 | 劲持370三年换新,其它一年包换,三年保修 | 劲持370电源经确认符合换新条件后马上解决,其它电源型号如需返厂数天以上 | 官网给出不属三包服务范围 |
安耐美 | 官网无介绍 | 如需返厂数天以上 | 官网无介绍 |
Tt | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 官网无介绍 |
酷冷至尊 | 主流产品三年质保,Real Power/M系列高端电源提供五年质保 | 如需返厂数天以上 | 官网无介绍 |
先马 | 三年质保 | 如需返厂数天以上 | 联系客户获取 |
Antec | 除个别产品外均享受三年质保,30天退换货 | 如需返厂数天以上 | 官网有质保条件、质保范围详细介绍 |
用户希望电源出了问题能够尽快解决
相信明白了“售后”所包藏的道理和好处之后,再拿出电源行业刚刚出现的“三年换新”服务方式和大家沟通就要容易得多。尽管“三年换新”服务在当前来看还只是电源行业里的“冰山一角”,然而正如星星之火可以燎原一样,“三年换新”引发的是人们对电源行业售后重要性的重新认识与深层思考。由于“三年换新”售后方式去掉了“送厂返修”这么一个最耗时间的过程,因此能够较以往的售后服务方式更快的解决问题,符合多数玩家的意愿。
● “三年换新”大幅缩短维修时间 售后零等待近在“咫尺”
其实“三年换新”和其它售后服务形式也有一个共同之处,这就是需要确认是否符合相关“售后”条件。优势就在于确认故障符合换新条件后,即可立刻领到新电源。而传统的三年质保方式却是确认故障之后,返厂送修,等个十天半个月是常有的事。对比之下,“三年换新”服务还是能够节省下大量的宝贵时间,可以说离售后零等待更近了一步。一般而言,新买来的电源只要不随意拿掉防拆标签,而是按部就班使用的话,绝大多数情况下出了问题都是可以享受到“三年换新”服务的。为了防止不可控外因出现,尤其是电容爆浆等问题,建议加上机箱风扇,这样就要安全许多。其实由于“三年换新”电源在品质上更加过硬,因此出问题的机率相反更小,因此完全没必要过分担心。
>>无法享受换新服务的参照注意事项:
1. 用户误判的产品。
2. 超过质保服务有效期的。
3. 不能提供有效的质保卡或私自涂改产品序列号的。
4. 一切人为因素造成的损坏,如用户私自拆装、改动、修理或试图修理等。
5. 因不可抗力因素造成损坏的。
6. 因用户自行运输、使用、保管不当而导致损坏的(含外观变形、划伤)。
7. 产品经使用后所产生的表面磨损、划伤等现象。
8. 由于软件或病毒造成故障、损坏的。
● 网吧业主及企事业单位将避免重复投资带来的浪费
主流品牌电源优势分析 | |||
品牌 |
承诺质保 |
性价比 |
风扇大小 |
航嘉BS-3600 |
一级城市零等待,二级城市三年质保 |
0.59元/瓦 |
全为12cm |
长城长寿将军 |
三年质保 |
0.64元/瓦 | |
三年质保 |
0.63元/瓦 | ||
金河田S300加强版 |
三年质保 |
0.66元/瓦 | |
多彩410A |
三年质保 |
0.70元/瓦左右 | |
鑫谷劲持370 |
三年换新 |
0.69元/瓦 | |
全汉蓝暴310 |
三年质保 |
0.66元/瓦 |
从性价比上来说,由于“三年换新”电源不具备什么明显的优势,可能会令很多网吧业主、企事业单位在选择时有所迟疑。事实上结合长远投资来看的话,就可以发现“三年换新”电源的优势。由于“三年换新”电源去除了返厂送修这么一个最耗时间的过程,因此能够在尽短的时间内帮助网吧和企事业单位恢复营业和工作,从而避免了更多的损失和资金投入。仅这一项考虑的话,“三年换新”电源每瓦多出的那几分钱显然是值得的。更不要说为了尽快恢复使用重新购置新电源,等原有电源返修回来也只是闲置不用,从而造成更大浪费要好得多。
- 第1页:为何“售后”问题非关注不可?
- 第2页:售后包藏的好处有哪些?