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售后包藏的好处有哪些?

售后同品质一样重要 三年换新优势在哪

CBSi中国·ZOL 作者:中关村在线 范会文 【原创】 2009年08月20日 06:08 评论

 对普通百姓而言 不光实惠还要好用

  “售后”的魅力还不仅仅只是帮助普通用户购买到一款可靠、放心的电源,“售后”更多的魅力在于帮助用户在确保“可用”的基本上做到“好用”。因为售后服务好,出了问题能够得到及时、有效的解决,极大地便利日常使用。一旦售后服务不好,不但会影响正常使用,而且还容易引发用户和商家/厂商之间的矛盾,带来精神上的损失。总之,用一句通俗的话来对不重视“售后”打个比方就是——搬起石头砸自己的脚。

>>三年换新服务还只是电源行业里的“冰山一角”


主流品牌电源售后服务汇总
品牌
(点击进官网)
承诺质保 售后时间 售后条件
航嘉 三年质保,一线城市代理商提供质保服务 一线城市数小时即可解决,二线城市需返厂数天以上 代理处有详细的售后维修价格、哪些属免费质保等说明
长城 三年质保 如需返厂数天以上 提供不同产品线的售后条件介绍
金河田 三年质保 如需返厂数天以上 官方提供留言服务支持
多彩 三年质保 如需返厂数天以上 官网无提示
鑫谷 劲持370三年换新,其它一年包换,三年保修 劲持370电源经确认符合换新条件后马上解决,其它电源型号如需返厂数天以上 官网给出不属三包服务范围
安耐美 官网无介绍 如需返厂数天以上 官网无介绍
Tt 三年质保 如需返厂数天以上 官网无介绍
酷冷至尊 主流产品三年质保,Real Power/M系列高端电源提供五年质保 如需返厂数天以上 官网无介绍
先马 三年质保 如需返厂数天以上 联系客户获取
Antec  除个别产品外均享受三年质保,30天退换货 如需返厂数天以上 官网有质保条件、质保范围详细介绍

售后同品质一样重要 三年换新优势在哪
用户希望电源出了问题能够尽快解决

  相信明白了“售后”所包藏的道理和好处之后,再拿出电源行业刚刚出现的“三年换新”服务方式和大家沟通就要容易得多。尽管“三年换新”服务在当前来看还只是电源行业里的“冰山一角”,然而正如星星之火可以燎原一样,“三年换新”引发的是人们对电源行业售后重要性的重新认识与深层思考。由于“三年换新”售后方式去掉了“送厂返修”这么一个最耗时间的过程,因此能够较以往的售后服务方式更快的解决问题,符合多数玩家的意愿。

 “三年换新”大幅缩短维修时间 售后零等待近在“咫尺”

  其实“三年换新”和其它售后服务形式也有一个共同之处,这就是需要确认是否符合相关“售后”条件。优势就在于确认故障符合换新条件后,即可立刻领到新电源。而传统的三年质保方式却是确认故障之后,返厂送修,等个十天半个月是常有的事。对比之下,“三年换新”服务还是能够节省下大量的宝贵时间,可以说离售后零等待更近了一步。一般而言,新买来的电源只要不随意拿掉防拆标签,而是按部就班使用的话,绝大多数情况下出了问题都是可以享受到“三年换新”服务的。为了防止不可控外因出现,尤其是电容爆浆等问题,建议加上机箱风扇,这样就要安全许多。其实由于“三年换新”电源在品质上更加过硬,因此出问题的机率相反更小,因此完全没必要过分担心。

>>无法享受换新服务的参照注意事项:

  1. 用户误判的产品。
  2. 超过质保服务有效期的。
  3. 不能提供有效的质保卡或私自涂改产品序列号的。
  4. 一切人为因素造成的损坏,如用户私自拆装、改动、修理或试图修理等。
  5. 因不可抗力因素造成损坏的。
  6. 因用户自行运输、使用、保管不当而导致损坏的(含外观变形、划伤)。
  7. 产品经使用后所产生的表面磨损、划伤等现象。
  8. 由于软件或病毒造成故障、损坏的。

 网吧业主及企事业单位将避免重复投资带来的浪费

主流品牌电源优势分析

品牌
(点击进官网)

承诺质保

性价比

风扇大小

航嘉BS-3600

一级城市零等待,二级城市三年质保

0.59元/瓦

全为12cm

长城长寿将军

三年质保

0.64元/瓦

先马超影400

三年质保

0.63元/瓦

金河田S300加强版

三年质保

0.66元/瓦

多彩410A

三年质保

0.70元/瓦左右

鑫谷劲持370

三年换新

0.69元/瓦

全汉蓝暴310

三年质保

0.66元/瓦

  从性价比上来说,由于“三年换新”电源不具备什么明显的优势,可能会令很多网吧业主、企事业单位在选择时有所迟疑。事实上结合长远投资来看的话,就可以发现“三年换新”电源的优势。由于“三年换新”电源去除了返厂送修这么一个最耗时间的过程,因此能够在尽短的时间内帮助网吧和企事业单位恢复营业和工作,从而避免了更多的损失和资金投入。仅这一项考虑的话,“三年换新”电源每瓦多出的那几分钱显然是值得的。更不要说为了尽快恢复使用重新购置新电源,等原有电源返修回来也只是闲置不用,从而造成更大浪费要好得多。

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