售前服务对比篇

售前服务对比篇

    商家的售前服务好不好在网购环节中起到决定性的作用，如果售前服务不到位，很难再让人产生买下去的决心。下面我们来一一对比。

淘宝产品介绍

 
淘宝产品介绍

    淘宝网的售前服务主要取决于卖家的态度，如果产品的图文介绍不够详细，或者干脆用一两句话简而概之，一般玩家都不会在这种店家采购。再有由于运费的不确定性，一般买家在拍下产品前都会和卖家确认所需快递费用，主要沟通工具为淘宝网的阿里旺旺。

京东商城 

 
买家评价系统                         买前留言系统

    京东商城一般会把产品图及各种参数非常明确的标明出来，包括商品介绍、规格参数、包装清单、售后服务、实用指南几大部分，在页面的最下方还有购买过此产品的用户评价及晒单，让买家对这个产品有一个更加实际的认识。如果买家还有什么不明白的，可以通过客服进行售前咨询，唯一的遗憾是售前咨询采用留言方式，不是实时的，答复需要一定的等待时间。

金百度 产品参数说明

提供实拍图

    金百度在产品页同样列出了详细的商品规格、实物图片及参数，也提供购买咨询留言服务，值得一提的是，金百度还提供在线QQ咨询服务，有什么问题可直接和商家联系。

    编辑点评：从图我们可以看出，淘宝网店家的产品介绍完全是复制粘贴得来，不过格式还算比较规整。而京东的产品规格参数一目了然，非常整洁，金百度还提供了实拍图供玩家参考。

    淘宝网：    ★★★☆

    京东商城：★★★★☆

    金百度：  ★★★★★