售后服务对比篇

售后服务对比篇

    自从有了网购以来，售后服务一直是网络购物最大的弱点，没有实体店的销售模式让很多不良卖家有机可乘，售前售后截然相反的态度让许多消费者非常无奈。但是这毕竟是少数不良商家的做法。

淘宝 

京东商城

金百度

    编辑点评：

    淘宝网的售后服务同售前服务一样，同样主要取决于卖家，因为涉及运费等问题，很容易让买卖双方产生分歧和矛盾。负责任的店家会让你把产品寄回，他们去跟厂家联系。不负责人的直接让你自己去找厂家或者干脆把你拉入黑名单。所以一般买家在淘宝网购物时主要看中的是卖家的等级和产品评价。但是光看卖家等级和评价也是不靠谱的，原因在这里笔者就不赘述了。

    京东商城则提供一整套的售后服务体系。退换货政策及流程、退款、返修/退换货及价格保护等说明让买家一目了然。可适用于绝大多数消费者，即使有特殊情况，消费者还可以直接和客服联系。

    金百度也有一套完善的售后服务体系。商品退/换货等服务也可以让消费者在购买前有一定的参考，同时具备了会员价格保护服务，让其会员不必为产品涨价而烦恼。

    淘宝网：    ★★★☆

    京东商城：★★★★★

    金百度：  ★★★★★