航嘉刘茂起：DIY就是要以用户为核心

    2012年末日论一再响起，DIY行业将何去何从，必将萎缩吗，还是和末日一起消亡。在航嘉执行总裁刘茂起心中，末日论是另一种定义，末日也意味着蜕变，如果具有责任感，一种行业规则将蜕变为更符合市场发展的行业规则，一个企业将蜕变为更具创新活力的企业。航嘉驰源电气股份有限公司创立于1995年，到今天已经17年了，这家拥有众多荣誉加身的企业十几年来经历了行业的变迁，经历了产业的无数变革，在这样风起云涌的市场环境下，航嘉将如何保持立身之本，将DIY之路持续发展壮大呢？

    正像航嘉执行总裁刘茂起先生所言，“不可否认，航嘉经过了17年的发展，依然还存在着一些问题，但是到今天航嘉还能高速发展，为什么？” 正如我们一直聊DIY未来，得到的答案是不景气、下滑，但是DIY发展了几十年，作为产业人，像航嘉刘茂起先生这样的人一直在坚守；作为产业龙头企业，像航嘉这样的公司依然在图谋进取。

    “当我们浪费资源创造没有用的东西的时候，卖电源和买毒品就没有分别了。”这是航嘉执行总裁刘茂起先生的一番话，“我们不希望所有消费者都变成‘产品’的奴隶，‘标准’的奴隶。我们不希望，航嘉的产品要有多专业才能用，所有的产品应该首先是为人服务的。”在航嘉的企业管理理念当中就有一条16字箴言，其中一个就是“以人为本”。

独家专访航嘉刘茂起：DIY就是要以用户为核心

·DIY的未来关键在于态度

    对于整个DIY产业来说“淘汰其实就是末日，面临末日并不可怕，可怕的是对待末日采用什么态度。”刘茂起先生表示：“未来DIY前景是光明的，在发展好的同时，能够尽量少走弯路，不要破坏那么多资源，浪费那么多情感和资金，只有这些解决了产业才会发展更快更健康，不然我们只会转一大圈又回到原点。”

    “DIY未来的方向一定是培养DIY精神”从产品的角度开始，让更多的人都有动手能力，有可以动手的空间，这才是DIY产品应该考虑的。

·航嘉2012年五大蜕变

    航嘉企业愿景是成为受尊敬的企业。刘茂起先生说，消失掉本身就是末日，旧有的、不创新的他们也可能面临末日。如何在这个产业中保持不败，如果在坚守了17年还能向前再向前。刘茂起先生说，航嘉要完成一次又一次的蜕变。2012年，航嘉要首先举起蜕变的大旗。刘茂起先生分享了航嘉未来蜕变的五个方向：

    1、将创新形成文化继承流传
    2、产业布局要创造价值核心
    3、产品研发从用户感受出发
    4、产品制造注重功能和时效
    5、业务层级要以用户为核心

    刘茂起先生指出，不管是行业还是环境发生变化，文化的积淀和文化的创新是最重要的。“作为一个企业，我们最终是要明确为谁来创造价值？为能真正用到航嘉产品的人，这些人说好才是真的有意义。”，“文化一旦要形成传统，那就需要创新，需要吸收，需要胸怀，目的是能够继承下来，在我们血液当中流传下去。”刘茂起先生认为，“把好的东西沉淀下去就是蜕变”。

    航嘉永远要坚持的是要以电源为核心，因为航嘉专注在电源产业上，因为专业，所以能给客户创造更大的价值。刘茂起先生表示，以前我们注意“代理商+客户”感受，现在航嘉要注意用户的感受。“很多企业是为客户服务的，但代理商唯利是图，没有为终端用户服务，其实没有为真正掏钱的人服务。”，“一旦品质受伤害，老百姓是坚决不买你的东西的。”这也是刘茂起先生给所有企业人的忠告。

·对中小企业忠告：学会做减法

    “选择比实现更重要，选择比梦想更重要”。这是航嘉执行总裁刘茂起先生首先强调的。他表示，对于中小企业来说“船小好调头，随时捕捉机会更重要”。同时他也指出，“关键在于我们以什么样的方式和标准来选择，但是不管怎样，选择就一定要做专业。不是你熟悉的不能做，即使它可能是蓝海。”

    “做减法是蜕变，做乘法也是蜕变”这是航嘉在考核员工体系里的一种新的尝试。航嘉衡量营销团队业绩之一是要考核他们的新产品开发有多少，新客户开发有多少。因为“因循守旧”不是创新也不代表更强的能力。

    “只要人群细分、市场细分，做到精准营销，精准产品定位，好产品是不会有人嫌贵的。”

    刘茂起先生举了个例子：“原来我们是为客户服务，我们根本不知道客户要用到什么地方，同样是5V 1A的产品我们可能用到iPad充电器上，可能用到POS机上，但是应用环境不同了，产品设计一定是不同的。以前客户说，你给我生产东西就行了，不用管我用在什么地方，符合我要求的规格就行。但是今天不一样，我们要为客户负责，要为真正用户负责。”

    在谈到坚持为用户负责当中所承受的压力时，刘茂起先生表示：“只要把问题细化，要找的方向细分的话，我不认为这是压力。”，“很多人问，什么时候成功，能不能成功，原因是在于你用什么样的标准衡量。”

    航嘉一直没有停止创新，甚至他们明确了要把创新形成文化印刻到航嘉的基因中。航嘉在行业里就是这样一家企业，他们一直用放大镜放大问题，但从来不回避，总是在试图解决问题。这也许是开篇我们讨论的，为什么航嘉在今天还能不断向前的动力吧。至于DIY未来在何方？我觉得归根到底在于态度，在于你选择什么样的一条路，坚持品质还是贪图眼前利益，为客户服务还是真正的为用户服务。力推DIY产业向前发展，我们需要负责任的企业。