电源售后只靠厂商？ 16个品牌售后比拼

    DIY市场庞大的需求，使得配件的质与量发证不均衡，对于配件中最为最不可缺少的电源产品来说厂商的出货量也在平稳的增长，消费者遇到问题本身很少会去进行售后，究其原因是玩家们装机时往往通过装机商或者过网购进行购买。经过时间的问题玩家们很难在找到但是购买的凭证以及经销商，同时普通的中低端电源的售价并不高，所以很多玩家会选择购买新电源进行替换，同时很多消费者也就忽略了机电的售后问题。在临近3.15国际消费者权益日，ZOL机电频道针对市面上流行的16个品牌的电源品牌进行了售后服务的匿名调查，玩家们也可以通过这个调查了解到自己使用的电源该如何进行售后。

    同时相信也有不少消费者对机电售后也是比较看中的，经过售后进行过维修。对于机电产品的售后并不能像家电行业提供上门等服务，机电产品线都是通过厂商—经销商—分销商—消费者手中，在这一层层繁杂环节最后才是消费者，这中间有很多复杂的情况是消费者不清楚的。目前电源厂商与经销售都会签订售后协议，最终由经销商进行售后。

    我们看到很多电源都在承诺3年质保的服务，那么这些品牌在售后方面能否像承诺的一样？如果消费者的电源真的遇到问题能否解决？笔者这次匿名针对机电16个品牌进行了电话售后，最终帮助消费者们进行汇总并将最终的结果公布出来，同时也免去消费者去打听。

    另外我们通过评分的方式对这16个厂商进行打分，其中包含是否能方便找到售后电话、售后电话是否收费、电话通话率、服务态度、问题能否得到解答这几方面进行。通过电话都会详细记录并备注，最后通过分数进行相加得出最后总分。

    在很多行业中都会遇到一个问题，什么样的产品才能获得三包服务。对于普通的零售产品来说是对所有的商品实行包换、包修以及包退这三项，这样的服务也是为了更好的保护消费者的权利，如果限定时间内商品受到非人为性问题可以得到保证。

电源维修

    在电脑电源方面并没有严格的控制产品的三包时间。我们在市场中购买的产品往往是7天之内有问题可以进行退货或者更换，15天保证包换。但对于退换问题上，商家会提到产品是非人为因素这样才能够进行退换的问题。

一年包换 三年质保

    通过这次匿名售后我们了解到，大部分的电源产品都具备着1年换新与1年以上3年以下可以进行维修或换良品。同时大部分厂商不会单独接收个人电源售后，据了解厂商更经销商签订了售后协议，经过授权的经销商有权利帮助消费者进行售后的维修，更换等责任。

收据

    有些厂商在维修时会让消费者出具发票或收据等凭证，笔者建议玩家们一定要保管好产品的发票、收据、以及保修卡等单据，避免产品出现问题后带来的不必要麻烦。

    为了更好的让消费者能够更好、更加方便的找到目前主流的机电品牌售后信息，笔者进行了汇总，通过官网也可以让玩家们更好的了解到产品的售后与产品的相关信息。同时在我们的专题打分中这也是非常重要的一项。下面我们一起来看看（厂商排名按章汉字首字幕一次排列）。

    在笔者进行电话售后时超频三机电售后电话可以打通，但无人接听。通过散热售后了解到超频三内部正在进行调整，机电售后电话暂时不使用。玩家们可以通过散热售后电话进行询问。另外安钛克的售后电话正在筹备中，通过官网消费者可以通过QQ的联系方式进行售后，并且会有相关人员耐心问您解答。在这些厂商中有些实用的是400售后号码，有些用使用的是厂商所在地的电话，可能会产生相关资费。

    通过电话售后我们来看看这16个品牌会得到什么样的结果。本次结果都是以北京地区为例，其他地区需要通过客服了解经销商信息。

    安耐美售后：电源接通顺利客服人员可以很好的帮助解答问题，客服需要电源S/N码。另外通过消费者所在地的经销商也可以进行维修，消费者可以直接联系北京分公司进行测试后进行售后。

    安钛克售后：安钛克没有售后电话，通过官网查到企业QQ，通过在线QQ消费者可以得到细致的售后服务。安钛克需要购买凭证，如果找不到可以通过电源S/N码，另外玩家也可以找到当时够买的经销商进行售后，这样会比较方便。通过安钛克售后联系消费者最近的经销商，最快的帮助玩家们解决。

    昂达售后：电话接通顺利，服务态度良好。消费者需要通过当时购买的经销商进行售后，如果找不到经销商的可以通过快递寄到厂商进行检测后进行售后，所产生的快递费需消费者自理。

    长城售后：电话接通顺利，服务态度好，进行了详细询问，可以通过消费者所在地经销商进行售后，同时售后告知消费者电源1年换新，1年以上3年以下换良品。北京分公司告知消费者电源可以拿去当时就可以进行售后不用等待，不会拆卸组装的消费者可以将电脑拿去。

    超频三售后：电话无人接听，通过散热器客服了解到超频三机电正在调整，电话无人接听。留下消费者信息，超频三相关人会与消费者联系。现官网提示：(PC机电服务电话正在办理迁移，4月份恢复正常试用，如需帮助请邮件我们：support@ocingtek.com，感谢您的配合)。通过联系后消费者需要跟当时购买电源经销商进行售后，如果找不到可以通过超频三渠道进行售后。

    大水牛售后：官方售后电话是七喜电脑使用，通过询问告知020-82058093是负责机电产品售后电话。另外具体售后还是要通过消费者所购买的经销商进行售后，玩家找不到还需通过客服进行解决。

    航嘉售后：电话接通顺利，服务态度很好，需要通过航嘉经销商进行售后，并且提醒消费者电源1年内换新1年以上3年以下进行保修。通过经销商告知消费者，电源可以通过他们或者自己去维修点进行售后，通过经销商时间会比较长，而通过维修点时间会缩短。010-82699654航嘉北京代理商，010-82783268北京维修点。

    金河田售后：电话接通顺利，服务态度很好。售后需要跟消费者所在地经销商进行，并告知经销商地址，并且提醒消费者电源1年换新，1年以上3年以下进行维修。

    技展售后：电话接通顺利，服务态度较好，做出了相应回答，告知当时购买的经销商返修最快需要半个月的时间，可以通过自己快递回厂商进行维修，运费需自理。同时可以找到总代帮助消费者进行检测。并且告知消费者电源1年换新，1年以上3年以下进行维修。

    酷冷至尊售后：电话接通顺利，服务态度很好，通过购买经销商进行咨询售后，找不到经销商可以通过消费者快递电源记性直接返厂售后。

    全汉售后：电话接通顺利，服务态度很好，售后进行了详细的询问，并告知如何检测。同时给出了经销商联系方式，如果经销商不给于受理，可以通过快递寄回上海分公司进行处理，同时电源1年换新，1年以上3年以下进行维修。另外通过联系经销商，告知消费者需要直接与厂商直接进行售后。

    Tt售后：电话接通顺利，服务态度比较不错，进行了一系列了解并回答了消费者的问题。消费者如果找不到购买经销商可以通过电源S/N码进行保修，并告知消费者电源1年换新，1年以上3年以下进行维修。

    鑫谷售后：电话接通顺利，服务态度良好，告知消费者最好能够找到购买当时的经销商，如果采用直接快递回耽误消费者勇士，时间会很长，同时还要自理运费。提供了消费者当地的鑫谷经销商电话，并告知电源1年换新，1年以上3年以下进行维修。经过询问经销商，通过售后可以提供维修，立等可取。

    先马售后：电话接通顺利，厂商提供消费者当地经销商联系方式，并告知产品保修是从出场日期开始算起。通过经销商告诉消费者电源1年换新，1年以上3年以下进行维修。

    游戏悍将售后：电话接通顺利，服务态度很好，解答了消费者的问题。告知可以通过消费者当地经销商进行售后，同时产品都具备3年换新的服务，需要包装以及电源线材。通过联系经销商消费者需要找到分销商进行更换。

    影驰售后：电话接通顺利，服务态度较好，告知消费者可以通过当地经销商进行售后。通过联系经销商告诉可以通过北京售后进行处理。北京售后电话：010-51663366。 

    对于一个品牌来说产品的好坏可以树立品牌价值，同时产品的售后也具备着树立品牌价值的关键。良好的售后服务可以更好让消费者记住一个品牌，相反售后服务不好的也会失去消费者。通过此次的匿名售后调查我们看到机电行业的售后完全授权给经销商，并没有像主板、显卡等厂商设计维修点。

市场中的经销商

    对于一些消费者来说这样的方法让他们很难在找到当时购买的攒机商，伴随着时间的增长市场中也会发生一些变化，有些经销商会换地址或者撤摊，但产品出现问题时消费者很难找到经销商，这样的问题相信很多消费者都遇到过。对于这样的事情通过这次调查有些厂商提供了其经销商的地址，方便玩家们进行售后。对于厂商来说，在网站上提供出不同区域经销商信息以及及时更新经销商是必要的，这样对于普通消费者来说可以更加方便的进行售后服务，这样才能更好的提升自己品牌的价值。

    通过这次匿名调查，我们看到厂商售后服务还是比较完善，服务态度也比较不错，可以提供给现有经销商的信息或者通过直接返厂进行售后。同时我们看到经销商对于售后服务也表现的比较不错，尽可能的帮助消费者进行服务，有些经销商还为小白消费者进行拆装服务。此次机电售后调查相信可以给消费者带来更好信息供大家参考。

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当你的机箱电源坏了，你一般会去售后那里享受消费者应该享有的服务吗？如果去了，服务真的如同宣传那样吗？编辑亲身当一回消费者，挨个电话验证售后服务真身。

唐菲