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首先笔者决定拨打各大硬盘品牌的免费咨询电话,询问一下品牌官方有没有修理SATA硬盘接口的业务,毕竟返给专业的硬盘厂商修理我们感觉最踏实。
希捷硬盘800客服电话:800-810-9668
希捷答复:SATA硬盘接口部分断裂属于人为损坏,不在保修期之内,希捷方面不提供免费质保。当笔者问道是否接受用户自费修理,需要花费多少时,希捷硬盘客服很客气的告诉笔者“这种人为损坏暂时还没有列入希捷的售后修理范围之内,即便是消费者自费,也不给予维修。”看样希捷用户的官方维修渠道是被堵死的。
西部数据硬盘客服电话:800-820-6682
西部数据的克服中心位于上海,它的答复与希捷相似,推荐与销售这块硬盘的经销商或者地区总代理联系维修,西部数据官方不予提供免费或者付费的维修。
日立硬盘客服电话:10-800-650-0226
日立的售后客服中心位于新加坡,因此在800前需要加拨10,不过大家不必担心,800电话是对方付费的,我们不会为这笔国际长途买单。不过笔者多次拨打该电话,总是被转到语音留言台上,提示我们留下:姓名、国家、问题等信息,之后等待日立回复。
三星硬盘客服电话:010-58237038
三星硬盘目前还没有划入三星免费售后电话的服务之列,大家需要联系三星硬盘总代理来咨询维修事宜。总代理首先承认可以帮助用户维修或者更换损坏的硬盘,用户需要缴纳35.1元的维修费用(30为维修费用,5.1元为税款)。总代理建议用户首先与出售硬盘的经销商联系,可以当面支付35.1元费用+经销商手续费更换新硬盘。如果经销商处不予受理,则可以跟北京总代易拓受礼维修及更换。
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