今年是航嘉20周年，这20年来，航嘉始终将产品品质和用户需求放在了首位，这无疑是航嘉能够取得成功的最大秘诀。在第35届台北Computex电脑展-这个对于机电厂商而言十分重要的时间节点，我们有幸请来了航嘉副总裁刘茂起先生做客我们在台北现场的直播间，来聊一下航嘉的经典产品和精彩的故事。
对于一个机电老厂来说，二十年时间并不算短了，那么，是什么让航嘉在机电行业中坚守二十年其保持经久不衰呢？
对此，刘茂起说到：“十年前，谈到如何坚守这个行业的时候，我记得当时有一句话大家耳熟能详‘抵得住诱惑、耐得住寂寞’，正是在这两句话的指引下，我一直坚持在DIY上不遗余力的继续投入，包括研发的投入，对品质的控制，尤其对用户之间用心和用户关联在一起，听取他们的声音，所以说能够坚持下来，这一点能成为航嘉未来发展一直的目标，就是坚持品质为上，让用户不断的参与进来”。
●不能忘记用户，追随我们的大势发展
航嘉二十年的发展过程中，有很多经典的产品和里程碑，94年-2000年摸着石头过河的冷静王时代，2001年-2010年冷静王的诞生、蜕变进阶的阶段，2011年到至今，冷静王又出现了一个新的时代，这一系列的延续，肯定有它独特的秘密，一个系列的产品能延续这么长时间，这在业界并不多见，那么，这其中有何故事呢？
“起一个好名字是非常有用的，在这一块我还要感谢曾经起这个名字的达梦，虽然陆陆续续航嘉原来的员工有离开这个行业的，但是他们做这些工作是不可磨灭的。冷静王本身秉承的是从静音开始做这个产品，因为当时用户有这个需求。不断的升级，英特尔提出了更高的要求。这两点告诉我们，不能忘记用户，追随我们的大势发展”。
“名字起的好是一方面，如果我们能够把用户和大势牢牢的抓在手里，任何一个品牌都可以延续下去，因为这是品牌延续的核心”——航嘉副总裁 刘茂起。
●我们的目的还是满足用户个性化的需求
我们知道，除了机电产品，航嘉还有其他非常丰富的产品线，具备很强的实力，那么，针对多产品线航嘉如何规划，未来发展中产品线会往哪个方面发展？
对于该问题，刘茂起先生解释道：“从航嘉股份来说，航嘉大的产品线分了四块，一个是IT电源，第二是消费类电源产品，第三是小家电产品，第四是电工产品。从大的板块来看，IT类产品，DIY的机电产品都属于这一块，这一块的发展是航嘉的基石，我们立足于它。经过六七年的发展，消费类的电源产品现在发展非常的快，给很多大的厂商服务，在我们DIY的渠道市场进行销售。至于小家电和电工产品是我们计划刚刚规划出来的两个大的产品的方向。这两个产业的方向会在未来五年给航嘉添上更多的动力，所以从大的方向来讲，四个大的板块造就了产品线相对比较丰富，目的还是满足用户个性化的需求”。
●智慧家庭起到作用是非常明显的
航嘉除了机电产品线之外，还有排插、移动电源、充电器等更多的产品，针对越来越多的产品，航嘉今年是否会发布很多的新品，这些新品具备哪些特色？还有哪些技术呢？
“今年会有很多的新产品发布，除了我们既定的机电的DIY产品之外，我们在移动电源上会有快充型的移动电源，另外在USB3.0上，新技术会大面积的应用到航嘉的各个产品上。快充的充电器和适配器2015年航嘉会大放异彩，航嘉也做了充分的产品的准备。排插上，虽然是一个连接器，但是智慧家庭起到作用是非常明显的。带USB排插或者带WIFI的排插以及互通互联的排插可能在2015年会走向比较好的。航嘉在这方面准备了更多的产品，在接下来的展会中都会展出”。
“英特尔发布的PCOS之后，类似这些产品以及这些产品带来的新的形态，比如说显示屏，现在叫显示幕了，可能会发生很大的变化，因为它的主机变成一个像口红一样大小的主机，解放了更多的在主机上工业设计的一些问题。同时也让我们幕更加的丰富多彩了”。
●航嘉是老牌的DIY厂商，自己也需要重生
不可否认，目前有很多的品牌以航嘉为参照对象，有的想超越，有的想把航嘉干下去，国内很多电源的品质也提升了不少，价格方面也有很强的侵略性，航嘉这一点是如何应对的？
“新老替代是永久的话题，我自己认为，航嘉是老牌的DIY厂商，自己也需要重生。这个重生如何在新的互联网时代把用户放在第一位，把品质放在第一位，不落后大势。对航嘉来说应该优先选择，至于说我们一直说的三要素当中的之一，性价比和价格，航嘉一定会按照大势的发展为消费者提供不但品质好而且性价比比较高的产品，这些动作我们都会做不同的层面体验到这一点。一个是我们的终端的价格，另外一个是售后的服务，第三为用户建立的用户的档案，以及给用户后来的服务。今天我看到了一个广告语‘洗衣店洗的不是你的衣服，而是我在照顾你的衣服’，航嘉未来的发展就是要照顾自己的用户，用户的发展，他们的所思所想，我们以照顾的方式建立非常好的连接，而不仅仅是把产品卖给他就可以了”。
航嘉一直以传统渠道为主，但是传统渠道跟电商之间有越来越多的冲突彰显出来了，航嘉如何让传统渠道与电商之间保持更好相处呢？
“线上产品和线下产品区分是其中的一个方面，每一个时代、每一个社会、每一个人都不能作对的就是大势，大势要求我们互通互联，要求用户用最短的时间享受到产品、产品的和价格。电商是应大势而生的，航嘉在电商上也是以这种方式操作的”。
“线下渠道，我们面临转型和升级的问题，或者重生的问题，他们用互联网的思维看待他们的用户，看待他们的客户。我们的线上都已经七天无零退换了，线下的服务还不能跟得上吗？或者七天无零退换倒逼过来我们厂商的服务和渠道的服务更加跟上时代的潮流”。
“关键是渠道的思维观念需要跟上时代的变化，因为用户的需求发生了变化，所以要跟上步调”。
●我们的要求上升到道德层面
相对机电行业门槛都是比较低，投机的成本也相对比较低，很多杂牌军产品，价格，品质都是让大家很头疼的一件事。我相信也给航嘉带来不少的压力，电商中也有卖假的航嘉产品，标着航嘉的LOGO，航嘉如何应对这块市场？
“成就一个品牌非常不容易，维护一个品牌可能更难，这不仅仅靠厂商自己，包括厂商的各种合作伙伴，也包括行业，包括我们的专利，都需要精心来维护。创造一个品牌不太容易，要毁灭一个品牌太容易了。国家和行业希望在这个方面给这些品牌的厂商更多的保护。第二，厂商本身需要用我们的人力物力投入，把坑蒙拐骗、假冒伪劣，能够帮助行业、帮助相关部门绳之以法。整个行业应该针对品牌厂商、品牌产品有更多行为的规范，我们的要求不仅仅要放在是否违法的问题上，还有道德的层面，是否对消费者和用户负责的态度上。几管齐下，对于品牌来讲未来的天空还是晴朗的”。
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