“三年换新”还有哪些地方需要完善？

　　“三年换新”面临诸多挑战，毕竟新生事物总是免不了遇到这样那样的问题。不过瑕不掩瑜，“三年换新”的优势还是非常明显的，毕竟对于用户来说，只要符合换新条件，而电源又的确出了故障的话，那么就可以立马换新，而不必再等上很长一段时间。最重要的是电脑可以用了，不用影响自己的正常生活、工作和学习了。

　　那么“三年换新”还有哪些改进的空间呢？其实更多的在于提供“人性化”的服务，毕竟售后本身主要是与“人”打交道。由于售后本身是一个非常繁杂的集合体，无法提供灵活的售后方案也就无法让用户对“售后”彻底改观。而售后服务好坏又反过来决定一个品牌高度、专业度。因此即使像“三年换新”这种新服务方式也有提升改进的余地，并不会成为未来“终极”的售后服务方式。

●　部分人为损坏可提供“免费维修”

　　作为“三年换新”的补充，如果是接口人为物理损坏，只是安装不方便但电源本身没有损坏的，可以免费装配新的接口。相信有些用户还会置疑，换新不是出了任何问题都会“换新”吗？其实厂商能够站在自身的角度为用户着想，那么用户也应该反过来理解一下厂商的做法。毕竟对于普通用户来说，能用才是关键。在双方各执己见时，沟通和商讨是解决问题的最好方法。对于一些不太严重的人为物理损坏而言，厂商能够打破樊篱照顾到用户的实际需求，而用户也不必较汁卡着“换新”不放，那么问题就会轻松得以解决。

●　代理商检测能力需要加强

　　目前在核准“三年换新”售后时，代理商还需要和厂商的人员沟通。如果从代理商层级开始就能提供可靠、专业的检测实力的话，将大大节约用户的等待时间，并导致不必要的损失。毕竟国内一线品牌维修工程师曾说过70%的送修电源都是没问题的。也就是这能够帮助“三年换新”服务更加顺畅、健康、稳定地发展下去，并最终成为行业的主导，甚至推动更好的售后服务模式出现。

●　承保范围需要细化再细化

　　目前容易导致用户和商家在售后服务方面发生争执的，往往是由于厂商没有给出非常细化的售后规则介绍，这样用户就会按照自己的理解办事，因此非常容易引发矛盾。例如像“风扇噪音大如何解决？接口坏了给不给修？厂商可以提供怎样的售后服务”均未涉及。虽然细化后可能会导致返修量的增加，但这也正体现出售后的价值和意义所在，也是维系品牌健康经营的重要因素。待用户像“朋友”，用户也会待厂商如“知己”，口碑效应的推动作用还是不可忽视的。

结语：

　　围绕售后谈了很多，其实电源不出问题才是最好的解决方法，也就是说电源品质好坏才是关键中的关键。只可惜保证每个电源都不出问题太难以实现，而厂商也只能是一步一步地提升自身的研发水平、生产能力和流程管控。其实“三年换新”不只是展现给用户一种全新的售后服务方式，更多体现的是厂商对自身品质、研发实力、产能、资金链、渠道支持等拥有更为充足的信心。

　　由于长期以来不重视电源售后的问题较为突出，一下子彻底改观还不太可能。不过有“三年换新”作为开端，在引入竞争之后肯定会导致整个电源售后体系发生一定的转变，而电源售后难的现象也会逐步得到改善。改进电源售后模式不是一家厂商或个人就能办到，因此建议更多的厂商能够加入进来。另外有好的意见的网友也可以积极分享出来，发挥群策群力的优势，从而令你的电脑能够拥有一颗永远强壮、健康的心。