很多人对12306的不满在于买不到票，其实原因主要在于运力不足，尤其是春运期间出行的人太多，而车票又是有限的，这就导致了必然有一部分人买不到票，和12306网站没有关系。

运力不足使得春运一票难求（图片截自12306）

　　在这种情况下，12306的处理速度加快，也只能让车票更快地被卖掉而已，再牛的技术也不能增加运力，买不到票也就不能怪12306技术不行了。

　　这里我们需要提一下，春运期间可以提升的运力是非常有限的，现有的铁路路线固定，所以可以开行的车次也很有限，但是如果为了每年持续1个月的春运高峰而修建额外的铁路又得不偿失，所以抢不到票在短时间内还是难以解决。

网络售票也存在黄牛（图片源自新华网）

　　当然，12306的前端体验不好也是被很多用户诟病的，车票不足吸引了很多黄牛，而体验不佳的前端则催生了不少抢票软件，我们也希望12306在用户的使用体验上继续优化。

12306的验证码被很多用户吐槽（图片截自12306）

　　所以说，12306对用户最大的影响是前端体验表现不好，但是搜索和查询响应的技术并不亚于淘宝网，在处理密集访问查询时还是有很强的实力的。

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